Zo werken we samen,
zwart op wit

Social Media Management by Angela is gevestigd in Enschede, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel
onder nummer 98796968, btw-nummer NL005354496B82. In deze voorwaarden noem ik mezelf “ik” en jou
als opdrachtgever “jij”.

Deze voorwaarden gelden voor elke offerte, opdracht en overeenkomst tussen jou en mij. Eigen
inkoopvoorwaarden van jouw kant gelden alleen als ik die vooraf schriftelijk heb geaccepteerd. Wijken we
ergens van af? Dan leggen we dat per mail vast; de rest van deze voorwaarden blijft dan gewoon gelden.

Ik voer de opdracht naar beste inzicht en vermogen uit. Het gaat om een inspanningsverplichting: ik doe er
alles aan om resultaat te halen, maar ik kan geen specifiek aantal volgers, weergaven, reacties of aanvragen
garanderen — dat hangt ook af van de platforms, je markt en je eigen aanbod.

Ik mag onderdelen van de opdracht door anderen laten uitvoeren, bijvoorbeeld een videobewerker of
fotograaf. Ik blijf daarbij jouw aanspreekpunt en verantwoordelijk voor het eindresultaat.

Om mijn werk goed te doen, heb ik jouw medewerking nodig:

- Tijdige toegang tot je social media-accounts, advertentieaccount en beeldmateriaal.
- Juiste en volledige informatie over je bedrijf, aanbod en doelgroep.
- Feedback en goedkeuring binnen de afgesproken termijn.
- Een contactpersoon die beslissingen mag nemen.

Loopt de planning uit doordat ik hier te lang op wacht, dan schuift de oplevering mee op. Extra uren die
daardoor ontstaan mag ik in rekening brengen.

Ik lever content vooraf ter goedkeuring aan via een contentkalender of planningstool. Reageer je niet binnen
drie werkdagen, dan beschouw ik de content als goedgekeurd en plaats ik hem volgens planning.

Per contentronde is één revisieronde inbegrepen. Grotere aanpassingen daarna, of een wijziging van de
richting nadat je al akkoord gaf, gelden als meerwerk.

Een contentdag plannen we in overleg. Zeg je een contentdag korter dan vijf werkdagen van tevoren af, dan
breng ik vijftig procent van het tarief in rekening; binnen achtenveertig uur het volledige tarief. Kan de dag
door weersomstandigheden niet doorgaan bij een buitenopname, dan verplaatsen we kosteloos.

Contentdagen binnen 50 kilometer van Enschede zijn inclusief reistijd. Daarbuiten reken ik € 0,29 per
kilometer.

Maandpakketten lopen per kalendermaand en zijn maandelijks opzegbaar, met een opzegtermijn van één volle
kalendermaand. Zeg je bijvoorbeeld in maart op, dan loopt de samenwerking tot en met april. Opzeggen doe
je per e-mail.

Losse opdrachten eindigen zodra het werk is opgeleverd. Ik mag de samenwerking direct beëindigen bij
herhaald te laat betalen of bij content die in strijd is met de wet of met de regels van het platform.

Alle bedragen zijn exclusief btw en exclusief advertentiebudget. Maandpakketten factureer ik vooraf, per
maand. Losse opdrachten factureer ik na oplevering; bij opdrachten boven € 1.000 vraag ik vijftig procent
vooraf.

De betaaltermijn is veertien dagen. Betaal je niet op tijd, dan stuur ik één herinnering met een termijn van
zeven dagen. Daarna mag ik de wettelijke rente en incassokosten in rekening brengen en het werk pauzeren
tot de factuur is voldaan.

Ik mag mijn tarieven jaarlijks per 1 januari aanpassen. Een verhoging laat ik minimaal één maand van tevoren
weten; ben je het er niet mee eens, dan mag je vóór de ingangsdatum opzeggen.

Het advertentiebudget staat los van mijn honorarium en betaal je rechtstreeks aan het platform, vanaf je
eigen advertentieaccount. Beheer ik campagnes, dan doe ik dat binnen het budget dat we samen afspreken.
Ik ben niet aansprakelijk voor tariefwijzigingen, afkeuringen of accountblokkades van de platforms zelf.

Zodra de factuur is betaald, mag je alle opgeleverde content onbeperkt gebruiken voor je eigen bedrijf: op
social media, je website, in advertenties en in drukwerk. Het auteursrecht blijft bij mij; doorverkopen of
overdragen aan derden mag alleen met mijn toestemming.

Ruwe bestanden, projectbestanden en niet-gemonteerd materiaal horen niet bij de oplevering. Wil je die toch,
dan maken we daar een aparte afspraak over.

Ik mag de gemaakte content gebruiken in mijn portfolio en op mijn eigen kanalen, tenzij je daar vooraf
bezwaar tegen maakt.

Lever je zelf beeld, tekst of muziek aan, dan sta jij ervoor in dat je die mag gebruiken. Claims van derden
hierover komen voor jouw rekening.

Staan er medewerkers of klanten herkenbaar in beeld, dan zorg jij dat zij daarvoor toestemming hebben
gegeven. Trekt iemand die toestemming later in, laat het me weten — dan halen we het materiaal offline.

Gaat er iets mis en is dat mijn schuld, dan is mijn aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat je in de drie
maanden daarvoor voor de opdracht hebt betaald. Ik ben niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals
gemiste omzet, reputatieschade of gevolgschade.

Ik ben ook niet aansprakelijk voor storingen, wijzigingen of blokkades bij Instagram, Facebook, LinkedIn of
andere platforms, of voor verlies van accounts en gegevens bij die platforms.

Kan ik door ziekte, uitval van apparatuur, storingen of andere omstandigheden buiten mijn invloed niet leveren,
dan schuiven we de planning op zonder dat een van ons schadevergoeding verschuldigd is. Duurt de
overmacht langer dan een maand, dan mogen we allebei de overeenkomst beëindigen; werk dat al is gedaan,
factureer ik naar rato.

Alles wat je vertrouwelijk met me deelt, blijft tussen ons — ook na afloop van de samenwerking. Inloggegevens
bewaar ik veilig en gebruik ik alleen voor het werk dat we hebben afgesproken.

Persoonsgegevens verwerk ik volgens de AVG en alleen voor zover nodig voor de opdracht. Verwerk ik voor jou
persoonsgegevens, bijvoorbeeld bij community management, dan sluiten we op verzoek een
verwerkersovereenkomst.

Ik werk binnen de voorwaarden van de platforms die we gebruiken en houd me aan de Nederlandse
Reclamecode, inclusief het duidelijk markeren van advertenties en samenwerkingen. Vraag je om content die
daarmee in strijd is, dan mag ik dat weigeren.

Laat het me weten binnen veertien dagen nadat je iets hebt ontvangen waar je niet blij mee bent, met een
korte omschrijving van wat er niet klopt. Ik reageer binnen vijf werkdagen en we zoeken samen een oplossing.
Een klacht schort je betalingsverplichting niet op.